
Vanliga frågor om kök och köksrenovering
Välkommen till vår Q&A-sida om vanliga frågor om kök, köksmaterial och köksrenovering. Här får du svar på allt från val av luckor och bänkskivor till montering, vitvaror och garantier. Oavsett om du planerar en fullständig renovering eller bara vill uppdatera ditt kök, guidar vi dig steg för steg.
Beställning och planering
Vad innebär ett måttanpassat kök?
Ett måttanpassat kök är helt anpassat efter ditt hem och dina behov. Vi tar hänsyn till rummets mått, materialval, kulörer och detaljer, så att du får ett unikt kök som inte följer standardmoduler.
Måste jag ha exakta mått innan vi börjar?
För det första mötet räcker det med ungefärliga mått. Våra designers kan sedan komma ut och mäta ditt kök noggrant, för att skapa ett exakt förslag som passar just ditt hem.
Kan jag se en 3D-visualisering innan beställning?
Vi skickar alltid med 3D-bilder på våra köksförslag, så att du kan visualisera ditt nya kök innan vi påbörjar produktionen
Kan jag kombinera olika lucktyper i samma kök?
Absolut! Du kan kombinera olika lucktyper för att skapa ditt unika kök. Våra designers guidar dig genom valen och ser till att de passar både funktion och stil.
Hur går beställningsprocessen till?
Först bokar vi ett kostnadsfritt möte där vi tillsammans går igenom dina behov, planlösning och stil. Våra designers skapar ett skräddarsytt förslag, och när du känner dig nöjd beställer vi ditt kök med noggrant utvalda mått och material.
Hur lång tid tar leverans?
Leveranstiden varierar beroende på kökets storlek och material, men vanligtvis tar det mellan 6–8 veckor från beställning till leverans.
Material & kvalitet
Vilka material kan jag välja för mitt kök?
Vi erbjuder en rad material, från laminat och lackade ytor till fanér och massivt trä, i flera färger och behandlingar. Här kan du läsa mer om de olika materialen som finns tillgängliga för köksluckor.
Hur tjocka är era luckor?
Luckornas tjocklek varierar mellan 22–25 mm beroende på material, något tjockare än många standardluckor. Det ger en stabil och exklusiv känsla.
Kan jag se prov på material innan jag bestämmer mig?
Givetvis! Vi har ett omfattande utbud av provluckor att titta på i vårt showroom i Hammarby Sjöstad.
Vad är köksstommen gjord av?
Våra stommar är tillverkade av hållbara CARB P2-spånskivor (18 m tjocka) med melaminbeläggning. De finns i flera standardfärger, och för en exklusivare känsla kan du välja fanér eller laminat i olika färger och finish.
Vilka lådsystem använder ni?
Vi erbjuder två lådsystem från Blum: Legrabox och Antaro. Båda ger smidiga, hållbara och tysta lådor, med standardinredning i grå plast. Vill du ha en mer exklusiv känsla kan du välja insatser i träfanér.
Bör jag välja handtag eller grepplist?
Handtag ger variation och tydligt grepp, medan grepplist ger ett stilrent och enhetligt utseende.
Vilken höjd bör jag ha på sockeln?
Höjden på sockeln beror på vilken modell du väljer, eftersom bänkskåp finns i olika höjder. Tillsammans med skåp och bänkskiva hamnar standardhöjden oftast på cirka 89–92 cm. Vi går alltid igenom detta tillsammans och anpassar sockeln så att den totala höjden blir rätt. Våra standardmått för sockeln är 8, 10 och 12 cm.
Kan jag beställa vitvaror och bänkskivor via er?
Vi samarbetar med ledande leverantörer och hjälper dig att hitta rätt vitvaror och bänkskivor som passar både stil och funktion.
Vilka material finns för bänkskivor?
Vi erbjuder bänkskivor i Dekton (keramik), Silestone (komposit), Sensa (naturlig granit med skydd), natursten (granit, marmor, kalksten, kvartsit) och laminat. Varje material har sina unika fördelar.
Här kan du läsa mer om de olika materialen för bänkskivor, samt deras för- och nackdelar.
Vilka vitvaror kan jag köpa hos er?
Vi arbetar främst med Miele, men du kan i princip beställa vilka vitvaror du vill genom oss.
Erbjuder ni andra möbler utöver kök?
Ja, vi kan leverera helhetslösningar för hemmet, inklusive garderober, förvaring och badrumsinredning, för en enhetlig känsla genom hela hemmet.
Leverans och montering
Hur levereras köket?
Alla våra kök levereras färdigmonterade på stomme och vi ansvarar för transport och försäkring längs vägen.
Vad händer om något går sönder under transport?
Om ditt kök skadas under leveransen åtgärdar vi felet snabbt och smidigt, så att du kan känna dig trygg med din beställning.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 6–8 veckor, men kan påverkas av hög efterfrågan. Exakt tid bekräftas alltid vid beställning.
Erbjuder ni montering av kök?
Ja, inom Stockholmsområdet erbjuder vi professionell köksmontering av platsbyggda och skräddarsydda kök. Våra erfarna montörer levererar och installerar köket så att allt passar perfekt och fungerar direkt.
Kan jag montera köket själv?
Vi rekommenderar alltid professionell installation, särskilt vid tunga bänkskivor och måttanpassade skåp.
Kan jag använda egen montör?
Ja, men vi rekommenderar att montören går igenom köket med vår designer innan montering för att säkerställa att allt monteras korrekt.
Är installationen inkluderad i priset?
Nej, installation ingår normalt inte i priset. Vi erbjuder professionell montering som ett tillval inom Stockholmsområdet, så du kan välja om du vill att våra montörer installerar köket åt dig.
Kan installationen ske under pågående renovering?
Ja, installationen går att göra under renovering, men för bästa resultat rekommenderar vi att golv och väggar är färdiga.
Hur lång tid tar installationen av ett nytt kök?
Tiden varierar beroende på kökets storlek och komplexitet, men vanligtvis tar en renovering mellan 2–4 veckor. Vi håller dig alltid uppdaterad under hela processen.
Vad gör jag om något går sönder efter installation?
Om något går sönder efter installationen bör du kontakta oss så snart som möjligt. Vi hanterar garantiärenden och reparerar eller byter ut defekta delar enligt villkoren i vår 5-åriga garanti, förutsatt att skadan inte beror på felaktig användning eller yttre påverkan.
Övrigt
Finns showroom att besöka?
Ja, vårt showroom ligger i Hammarby Sjöstad, där du kan se provluckor, bänkskivor och diskutera ditt projekt med våra designers. Här hittar du öppettider och hur du går till väga för att boka en tid.
Kan jag få rådgivning digitalt eller via telefon?
Ja, vi erbjuder rådgivning både via digitala möten och telefon. Våra designers kan guida dig genom planlösning, materialval och design så att du får ett kök som passar dina behov – även om du inte kan besöka oss på plats.
Vad kostar ett kök från Intrex?
Priset beror på storlek, material och tillval. Vi ger alltid en offert baserad på dina val och behov. Klicka här för att se prisförslag på måttanpassat kök hos oss.
Vad ingår i priset?
Vad som ingår specificeras alltid i din offert, och våra designers går igenom den tillsammans med dig så att allt blir tydligt.
Hur fungerar betalning i flera steg?
Betalning av ditt kök sker i två steg: du betalar 50 % vid beställning och resterande 50 % vid leverans. Denna delbetalning gör det enkelt och tryggt att beställa ditt kök hos oss.
Kan jag ändra mina val efter beställning?
Små justeringar går ofta att göra innan produktionen startar. Större ändringar kan däremot påverka leveranstiden. När produktionen väl har påbörjats går det inte att ändra på våra specialanpassade produkter. För full information om garantier och villkor kan du läsa här.
Kan jag få en offert direkt online?
Du kan absolut få en första uppskattad offert online! Skicka bara mått och eventuella särskilda önskemål via e-post, så tar våra designers fram ett preliminärt prisförslag. Därefter rekommenderar vi ett möte – i butik eller digitalt – för att gå igenom materialval, detaljer och justeringar, så att offerten blir helt exakt.
Vilka garantier ingår vid köp av kök?
Vi erbjuder en 5-årig garanti som täcker fabrikationsfel, materialfel, skador vid leverans samt funktionella problem. Utöver detta gäller självklart konsumentköplagens reklamationsrätt på 3 år. Garantin omfattar inte skador orsakade av olyckor, felaktig användning, normalt slitage eller montering utförd av externa hantverkare. För vitvaror och andra tredjepartsprodukter gäller respektive tillverkares garantivillkor.
Hur kontaktar jag kundtjänst för frågor?
Du kan nå oss via telefon, e-post eller kontaktformulär på hemsidan. Vi svarar snabbt och hjälper dig hela vägen.Du hittar våra kontaktuppgifter här.
